Köpvillkor

De här villkoren gäller när du handlar hos Alora. Vi har skrivit dem så enkelt vi kan — inget gömt i finstilt.

Köper du till medlemspris startas ett medlemskap automatiskt. Hur medlemskapet fungerar — provperiod, månadsavgift, uppsägning — står i medlemsvillkoren. De är en del av avtalet när du väljer att handla som medlem.

Vem du handlar av

Säljare är Alora AB, org.nr 559000-0000, med säte i Sverige. Mejla hej@alora.se om du har frågor — vi svarar inom en arbetsdag.

När avtalet ingås

Avtalet ingås när du fått en orderbekräftelse från oss via e-post. Du måste vara minst 18 år, eller ha målsmans tillstånd, för att handla.

Två priser: medlemspris och normalpris

På varje produkt visar vi två priser. Normalpris är priset utan medlemskap. Medlemspris är det lägre priset du får som Alora-medlem.

• Väljer du medlemspris läggs ett medlemskap till i kassan. Första 14 dagarna är gratis. Detaljerna står i medlemsvillkoren.
• Väljer du normalpris startas inget medlemskap.

Du ser exakt vad som ingår i din order, inklusive eventuellt medlemskap, innan du bekräftar köpet.

Priser och moms

Alla priser är i svenska kronor (SEK) och inkluderar 25 % moms. Eventuell fraktkostnad visas i kassan. Vi reserverar oss för uppenbara prisfel och slutförsäljning.

Betalning

Vi tar betalt via Stripe, som hanterar kort, Apple Pay och Google Pay. Vi sparar aldrig dina kortuppgifter på våra servrar — de hanteras direkt av Stripe enligt PCI DSS-standard.

Betalningen för engångsvaror dras när vi packar och skickar din order. Eventuella medlemsavgifter dras enligt schemat i medlemsvillkoren.

Avbeställning innan leverans

Vill du avbeställa en order innan vi packat den? Mejla hej@alora.se så snart du kan. När ordern är packad och överlämnad till PostNord kan vi tyvärr inte stoppa den — då gäller ångerrätten istället.

Leverans

Vi skickar med PostNord inom Sverige. Tider, kostnader och spårning står i frakt- och returpolicyn. Just nu skickar vi inte utanför Sverige.

Ångerrätt — 14 dagar

Du har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen, räknat från den dag du tog emot varan. Du behöver inte motivera varför.

Hur du gör i praktiken — och vem som betalar returfrakten — beskrivs i frakt- och returpolicyn. Ångerrätten gäller inte produkter där en hygienförsegling brutits.

Ångrar du köpet av varorna och har ett medlemskap kopplat till samma order kan du även välja att säga upp medlemskapet — se medlemsvillkoren.

Reklamation och garanti

Du har 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen om varan är felaktig. Hör av dig så snart du upptäcker felet — senast inom skälig tid (två månader räknas alltid som skäligt). Vi står för returfrakten vid godkänd reklamation.

Utöver lagen ger vi 30 dagars nöjd-eller-pengarna-tillbaka. Sitter strumporna inte rätt eller känns de bara inte som din grej? Skicka tillbaka inom 30 dagar och få hela köpesumman tillbaka.

Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller uteblivna leveranser som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll — strejk, naturkatastrof, krig, pandemi, eller störningar hos transportör eller betalleverantör. Vi gör vårt bästa för att hålla dig informerad.

Personuppgifter

Hur vi hanterar dina uppgifter beskriver vi i integritetspolicyn.

Ändringar av villkoren

För engångsköp gäller alltid de villkor som var aktiva när du la beställningen. För medlemskap meddelar vi förändringar via mejl minst 30 dagar innan de träder i kraft.

Lag och tvist

Svensk lag gäller för avtalet. Skulle vi vara oense — mejla hej@alora.se först, så hoppas vi lösa det direkt. Om vi inte når en lösning kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer. Du kan också använda EU:s plattform för tvistlösning online: ec.europa.eu/consumers/odr.

Senast uppdaterad: 2026-05-10